3月16号的早上跟往常一样，一大早门诊采血处等待采血的患者就排成了长龙，各项准备工作就绪后，忙碌的工作开始了，约8:30导医小叶扶着一位老奶奶走到抽血处的窗口来采血，接过采血单一看，马继华老奶奶已经85岁，一个人独自来院看诊，过来采血时因无家属陪同略显紧张，为了减轻马奶奶的紧张情绪，我边打采血条码边安抚老人，老人的紧张情绪得到舒缓后，我严格按照“三查七对”及无菌操作给老人采血，考虑到老人的血管脆易穿破，进针时我降低针尖与皮肤之间的穿刺角度，动作轻柔并最大程度地去减轻老人的痛疼感，确保一次穿刺成功。采血时马奶奶就非常高兴地说：“你这姑娘手好轻，扎针不疼，技术非常好，谢谢你！”我微笑着回答说“马奶奶，这是应该的，谢谢您的肯定和表扬！”

　　没有想到的是，这位老人事后还一定让导医录音给护长反映了这件小事,反复称赞我！马奶奶由衷地说：“由于她年事已高，身体较差，需经常到医院看病，她曾也去深圳北大医院、市二医院等大型医院看过病，但从她第一次到我院看病以来，就感觉到我院领导管理有方，医护人员医德高尚，在多次门急诊就诊后，更是感觉到医护人员不但服务态度热情而且医疗技术也都非常好，对门急诊欧阳敏护士长带领下的整个护理队伍都非常满意，做事精干、井井有条?！?最终经过比较后觉得福田二院最好，一直会选择来福田二院看病！”

（马继华奶奶让导医录音表感谢）

　　看着老人步履迟缓、渐渐远去的背影，听着老人的表扬录音，我的心久久不能平静！这件事深深地触动了我，真没想到工作中一件份内小事能给患者带来这么大的感激之情，我深深地体会到一个很深地道理—那就是作为一名护士，只要我们用真心、爱心、耐心、细心就能换来病人对我们的尊重！一声感谢，一份信任，弥足珍贵、足以让我更加体会到工作的意义和价值，这份感动再次激起了我的责任心和使命感。我们做的是平凡的事，却能从中体现自己的价值！平凡并快乐着，简单并不卑微。工作虽小，但一定要做好！